Сертификация услуг отелей

Среди всех видов предпринимательской деятельности гостиничный бизнес — один из самых популярных. В этом нет ничего удивительного, ведь при правильном подходе и прибыль будет серьёзной. Добровольная сертификация отельных услуг в городе позволяет привлечь больше клиентов.

Сертификация: делать обязательно или добровольно?

Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель могут по собственной инициативе организовать процедуру, в результате которой подтвердится соответствие существующего сервиса выдвигаемым требованиям. Для оценки качества услуг применяют как национальные, так и международные стандарты.

Условия прохождения сертификации.

Сертификационный орган с соответствующей аккредитацией отвечает за организацию проверок. Если все требования выполняют в полной мере — то выдают разрешительный документ. Это гарантия высокого качества. Для посетителя подобные документы становятся незаменимыми помощниками, если надо быстро сделать выбор.

О существующих требованиях

Стоит помнить о различиях между понятиями обязательной классификации и добровольной сертификации. В первом случае опираются на приказ Минкультуры РФ от 2014-ого года. Согласно этому нормативному документу, звёздность в городе… присваивают на основе следующих факторов:

Назначение;
Ценовая политика;
Продолжительность размещения;
Питание;
График работы;
Местонахождения.

Какие ещё действуют нормативы?

Если говорить о сертификации услуг, то в этом случае надо изучать ГОСТы от 2010, 2012, 2013, 2014, 2015 годов. Благодаря этим стандартам клиенты получают лучшее качество во время пребывания.

Условия для получения сертификатов, требования

Главное — чтобы в порядке был не только сам отель, но и все бумаги, которые сопровождают этот вид деятельности. Важно соблюдать требования с точки зрения безопасности — пожарной и эпидемиологической, санитарной.

Сертификат — главное подтверждение того, что все нормативные государственные требования выполняют в полном объёме. Срок действия документа составит 1-3 года. Он содержит такую информацию:

Данные с регистрационным номером;
Сведения об органе, выдавшем сертификат;
Данные на сам объект.

Иногда прописывают категорию и класс отеля. Основания выдачи тоже становятся обязательным элементом.

О сроках и стоимости, необходимых документах

На сертификацию отеля уходит от 3 дней до 2 месяцев. Объём территории и сложность работы являются лишь некоторыми факторами, влияющими на результат. Конкретные цифры тоже бывают разными, в зависимости от региона, где всё происходит.

Реквизиты, устав и регистрационный номер отеля должны сопровождать заявку, которая подаётся для организации процедуры. Обязательным становится наличие копий договора по коммунальным услугам, где дополнительно сообщается об уборке территории.

Важно подтверждать не только безопасность во всех направлениях, но и достаточно высокую квалификацию сотрудников.

Помимо предоставления документов, важно проследить за тем, чтобы у специалистов был полный доступ к отелю. Решение выносится, когда проверяющие изучат ситуацию и увидят, насколько она соответствует тому, что есть в сопроводительных бумагах. Если решение положительное, то и сертификат выдают официально.

Получение сертификатов станет выгодным решением для тех, кто заинтересован в выходе на новый уровень. Ряд государственных и частных компаний тоже предпочитают выбирать учреждения, у которых вся документация в полном порядке. Соблюдение требований упрощает при желании участие в тендерах, повышает деловую репутацию.